看现场时要注意那些？-凯发真人首先娱乐

如果在电信中与客户沟通的成功率会在百分之三十，那么我们去现场与客户面对面的沟通的成功率我认为会在百分之50！

当然，在现场沟通的风险也比较高，比如我们都喜欢在第一次与人交谈时，喜欢观察，从细节、从说话形式、从举止、等等，我们都可以看出每个人的做人及处事风格及为人性格，说话态度，及客户也可以从你的一个为人处事的风格看出整个公司的形象。

这个星期和营销部的程诚一起去看现场，客户是在（武汉市江夏区熊廷弼路特47号中国人民银行江夏支行）与我联系是办公室的一位钱经理并不是直接负责人，与是前一天就跟经理约好了第二天的碰面时间。

于是第二天就跟钱经理见面，并见到了负责人，于是客户招待我们坐了下来，一开始客户就问有没有带资质，公司名称、名片？然后就开始大概的跟我们大概的进行了这个项目的大概情况，是一栋6层的楼房，因为楼房已经使用了30年，想检测一下房屋的安全性，想得到楼房的个个方面的数据，以为后续的加固数据为依据，所以想检测房屋的安全性，然后就跟着客户从六楼到一楼大概的每个房间都带领着我们看了一遍，认为有问题的地方，有裂缝的地方，客户特别的指给我们看了一遍，我也都一一的都拍了照片。然后找客户要来了楼房一到六层所有楼层图纸的复印件。于是答应了客户在下午下班之前把报价及合同都做好发至客户邮箱。

在这次看完现场之后突然觉得有很多地方自己做的不足；

1、 在与客户沟通的过程中，有些地方可以自己没有做好功课，当客户问时，没有第一时间为客户解答。

2、 面对客户的疑问时，没有把肯定的回复

3、 在观察现场时，只注意到客户觉得有问题的地方，没有自己去仔细的观察房屋。

4、 在跟客户谈好时间时，没有根据客户的实际情况做好功能，没有带够客户所需要的资料。

5、 在与客户沟通时，一直跟着客户的想法走，没有站在专业的角度去跟客户沟通。

所以在以后去看现场前

1、        一定要先做好功能，准备好第二天所需要的各项资料，以免漏带、忘带。

2、        在与客户沟通时，要站在专业的角度来跟着客户的思维去想问题及沟通问题。

也许您需要，而我却正好专业，